КурС
водитель такси

1.2. Страхование и ответственность:

• обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика;
• виды страховых случаев;
• ответственность таксиста за нарушение правил перевозки пассажиров;
• порядок действий при страховом случае.

1.3. Этика и культура обслуживания:

• нормы поведения водителя с пассажирами разных категорий;
• правила общения в конфликтных ситуациях;
• внешний вид водителя и состояние салона автомобиля.

1.4. Помощь пассажирам при посадке/высадке и работе с багажом:

• приёмы помощи пассажирам с ограниченными возможностями;
• помощь пассажирам с детьми, пожилыми людьми;
• правила загрузки и выгрузки багажа разного типа;
• обеспечение безопасности при посадке/высадке на проезжей части.

• классификация маломобильных групп населения;
• требования законодательства РБ к обслуживанию маломобильных пассажиров;
• особенности посадки/высадки инвалидов колясочников;
• использование специального оборудования (при наличии).

 1.6. Обслуживание иностранных граждан:

•  культурные особенности общения с иностранными пассажирами;
• базовые фразы на английском языке для водителей такси:
• приветствие и прощание;
• уточнение адреса и маршрута;
• вопросы о багаже;
• расчёт и сдача;
• стандартные ситуации (пробки, объезд и т. д.);

1.7. Расчёты с пассажиром и работа с кассовым аппаратом:

• порядок расчёта наличными и безналичными средствами;
• работа с кассовым аппаратом: оформление чека, выдача сдачи;
• применение мобильных платёжных систем;
• разрешение спорных ситуаций при расчёте.

1.8. Порядок возврата забытых вещей:

• алгоритм действий при обнаружении забытых вещей;
• сроки хранения и порядок передачи в милицию;
• оформление акта о находке;
• взаимодействие с пассажиром при возврате вещей.

1.9. Рабочее время и время отдыха водителя:

• режим труда и отдыха согласно законодательству РБ;
• учёт рабочего времени;
• профилактика профессионального утомления;
• нормы сверхурочной работы.

1.10. Практикум по маршрутному ориентированию:

• изучение основных маршрутов и транспортной инфраструктуры города;
• работа с навигационными системами;
• выбор оптимального маршрута с учётом пробок и дорожных работ;
• ориентирование в незнакомом районе.

2.1. Требования к оформлению и оснащению такси:

• цветовая гамма и опознавательные знаки (шашечки, фонарь на крыше);
• размещение информации в салоне (тарифы, контакты перевозчика);
• требования к техническому состоянию автомобиля;
• регулярный техосмотр и его периодичность.

2.2. Таксометры и системы учёта поездок:

• типы таксометров, разрешённых к применению в РБ;
• установка, поверка и обслуживание таксометров;
• порядок работы с таксометром (включение, сброс, выдача чека);
• электронные системы учёта (мобильные приложения, GPS тарифы).

2.3. Средства связи и навигации:

• радиостанции и мобильные телефоны для связи с диспетчером;
• GPS навигаторы и картографические сервисы;
• системы экстренного вызова (при наличии);
• проверка работоспособности оборудования перед рейсом.

2.4. Дополнительное оборудование:

• видеорегистраторы (требования к установке и использованию);
• терминалы безналичной оплаты;
• зарядные устройства для гаджетов пассажиров;
• аптечка и огнетушитель: комплектация и проверка.

2.5. Техническое обслуживание автомобиля:

• ежедневный осмотр перед выходом на линию;
• выявление и устранение мелких неисправностей;
• график технического обслуживания;
• действия при поломке на линии. 

3.1. Безопасность дорожного движения:

• актуальные Правила дорожного движения РБ;
• особенности движения в городе (пешеходные переходы, остановки общественного транспорта);
• безопасная дистанция и скорость;
• маневрирование и перестроения;
• влияние погодных условий на безопасность движения.

3.2. Моделирование и разбор типичных ДТП

• анализ причин ДТП с участием такси;
• разбор типовых ситуаций:
• столкновение на перекрёстке;
• наезд на пешехода;
• ДТП при перестроении;
• столкновение при парковке;
• отработка правильных действий в каждой ситуации;
• юридические последствия ДТП для водителя.

• оценка обстановки и обеспечение безопасности места происшествия;
• вызов экстренных служб;
• оказание первой помощи пострадавшим:
• остановка кровотечений;
• иммобилизация переломов;
• сердечно лёгочная реанимация;
• помощь при ожогах и отравлениях;
• психологическая поддержка пострадавших.

3.4. Здоровье водителя и профилактика профессиональных рисков:

• принципы здорового питания для водителей;
• последствия потребления алкоголя, наркотиков и иных веществ;
• симптомы, причины и последствия усталости и стресса;
• методы борьбы с сонливостью за рулём;
• упражнения для профилактики заболеваний, связанных с сидячей работой.

3.5. Профилактика ДТП и управление рисками:

• анализ типичных ошибок водителей такси;
• методы снижения риска аварийности (плавное торможение, • прогнозирование ситуаций);
• психологическая устойчивость в стрессовых условиях;
• управление эмоциями в конфликтных ситуациях с пассажирами;
• техника безопасного вождения в сложных погодных условиях.