КурС мерчендайзер

• Кто такой мерчендайзер и торговый представитель: отличия и пересечения функций.

• Ключевые обязанности: выкладка, контроль остатков, работа с ТТ (торговыми точками), отчётность.

• Виды трудовых взаимоотношений. 

• Рынок труда в Республике Беларусь: типичные вакансии, требования работодателей, зарплатные вилки.

 * При обучении мы учитываем требования Трудового кодекса Республики Беларусь (в части оформления трудовых отношений) и общегосударственного классификатора занятий ОКРБ — чтобы навыки из курса соответствовали реальным вакансиям на рынке труда.

 
SEO-фразы: «обучение мерчендайзеру с нуля», «профессия мерчендайзер основы», «как стать торговым представителем». 

Блок «Маркировка, сроки годности и прослеживаемость: что обязан контролировать мерчендайзер».

• Принципы эффективной выкладки: уровень глаз, «золотая полка», ротация по сроку годности.
• Планограммы: чтение, применение, корректировка под ТТ.
• POSM и промоматериалы: размещение, контроль наличия и актуальности.
• Правила ротации по срокам: как это фиксируется и почему важно для безопасности и претензий.
• Визуальные признаки нарушений: вздутые упаковки, повреждённые этикетки, отсутствие маркировки — что делать и как документировать.
• Связь с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением № 703: когда мерчендайзер обязан сообщить о нарушении, а когда это зона ответственности магазина.

Мини-тренинг: 10 типичных нарушений в выкладке и маркировке, которые видят проверяющие (и покупатели). 

 
SEO-фразы: «основы мерчендайзинга для начинающих», «планограмма и выкладка товара обучение», «эффективная выкладка в магазине». 

Блок «Документооборот в полях: акты, фотофиксация, электронные формы».

• Виды актов: акт о расхождении, акт о браке/повреждении, акт об отсутствии товара.

• Как правильно сделать фотофиксацию: ракурс, дата/время, привязка к адресу ТТ, чтобы фото имело доказательную силу.

• Электронные формы и мобильные приложения: какие поля критичны, как избежать ошибок при заполнении.

• Разбор типичных ошибок: «забыл приложить фото», «не указал артикул», «не поставил подпись ЛПР» — и как это влияет на возмещение и премии.

• Нормативная отсылка: требования к фиксации фактов и доказательной базе в трудовых и хозяйственных отношениях.

• Контроль остатков и формирование заявок на довоз.

• Работа с маркировкой, сроками годности, браками и списаниями.

• Взаимодействие с администратором/товароведом: согласование действий, фиксация расхождений.

• Шаблоны актов и фотофиксация: как правильно документировать проблемы.

Практика: слушатель заполняет 3 акта по кейсам и делает «правильные» фото (в симуляции).

1.9. Рабочее время и время отдыха водителя:

• режим труда и отдыха согласно законодательству РБ;
• учёт рабочего времени;
• профилактика профессионального утомления;
• нормы сверхурочной работы.

1.10. Практикум по маршрутному ориентированию:

• изучение основных маршрутов и транспортной инфраструктуры города;
• работа с навигационными системами;
• выбор оптимального маршрута с учётом пробок и дорожных работ;
• ориентирование в незнакомом районе.

2.1. Требования к оформлению и оснащению такси:

• цветовая гамма и опознавательные знаки (шашечки, фонарь на крыше);
• размещение информации в салоне (тарифы, контакты перевозчика);
• требования к техническому состоянию автомобиля;
• регулярный техосмотр и его периодичность.

2.2. Таксометры и системы учёта поездок:

• типы таксометров, разрешённых к применению в РБ;
• установка, поверка и обслуживание таксометров;
• порядок работы с таксометром (включение, сброс, выдача чека);
• электронные системы учёта (мобильные приложения, GPS тарифы).

2.3. Средства связи и навигации:

• радиостанции и мобильные телефоны для связи с диспетчером;
• GPS навигаторы и картографические сервисы;
• системы экстренного вызова (при наличии);
• проверка работоспособности оборудования перед рейсом.

2.4. Дополнительное оборудование:

• видеорегистраторы (требования к установке и использованию);
• терминалы безналичной оплаты;
• зарядные устройства для гаджетов пассажиров;
• аптечка и огнетушитель: комплектация и проверка.

2.5. Техническое обслуживание автомобиля:

• ежедневный осмотр перед выходом на линию;
• выявление и устранение мелких неисправностей;
• график технического обслуживания;
• действия при поломке на линии. 

3.1. Безопасность дорожного движения:

• актуальные Правила дорожного движения РБ;
• особенности движения в городе (пешеходные переходы, остановки общественного транспорта);
• безопасная дистанция и скорость;
• маневрирование и перестроения;
• влияние погодных условий на безопасность движения.

3.2. Моделирование и разбор типичных ДТП

• анализ причин ДТП с участием такси;
• разбор типовых ситуаций:
• столкновение на перекрёстке;
• наезд на пешехода;
• ДТП при перестроении;
• столкновение при парковке;
• отработка правильных действий в каждой ситуации;
• юридические последствия ДТП для водителя.

• оценка обстановки и обеспечение безопасности места происшествия;
• вызов экстренных служб;
• оказание первой помощи пострадавшим:
• остановка кровотечений;
• иммобилизация переломов;
• сердечно лёгочная реанимация;
• помощь при ожогах и отравлениях;
• психологическая поддержка пострадавших.

3.4. Здоровье водителя и профилактика профессиональных рисков:

• принципы здорового питания для водителей;
• последствия потребления алкоголя, наркотиков и иных веществ;
• симптомы, причины и последствия усталости и стресса;
• методы борьбы с сонливостью за рулём;
• упражнения для профилактики заболеваний, связанных с сидячей работой.

3.5. Профилактика ДТП и управление рисками:

• анализ типичных ошибок водителей такси;
• методы снижения риска аварийности (плавное торможение, • прогнозирование ситуаций);
• психологическая устойчивость в стрессовых условиях;
• управление эмоциями в конфликтных ситуациях с пассажирами;
• техника безопасного вождения в сложных погодных условиях.